8月22日上午，中共山东省委党校科学社会主义教研部主任、法学博士、教授张传鹤一行10人，到12345热线参观考察。考察人员现场参观了12345热线受理大厅，听取了热线工作情况介绍并进行了座谈。张传鹤主任对热线给予高度评价，认为济南市12345市民服务热线自创立以来，积极推进全民参与社会管理，努力提升政府公共服务水平，全心全意为百姓办实事、解难题，是党委政府密切联系群众的重要平台，受到社会各界的普遍赞誉，取得了良好的社会效益。尤其是济南12345热线标准化工作的经验做法十分成功，走在了全国前列，具有良好的示范作用。下一步，省委党校将把12345热线设置为教学活动调研基地，不定期开展调研工作。(市热线办）