12345热线召开热线办理工作座谈会

　　为认真贯彻落实近期王敏书记和杨鲁豫市长对热线工作的批示精神，进一步提高办理质量和为民服务水平，推动全市热线工作健康、可持续发展，2月11日上午，市热线办组织召开了由各县（市）区、高新区管委会、市公安局、人社局、城管局、交通局等有关部门热线负责同志及具体承办人员40余人参加的座谈会。会上，传达了王敏书记1月31日（年初一）到热线看望慰问值班的工作人员时的讲话精神及市领导的有关批示要求，通报了去年热线办理工作情况，并着重对投诉类问题进行了研究分析，座谈会上大家对做好今年热线办理工作达成共识。一是认清形势、坚定信念，进一步增强做好热线工作的责任感、使命感和荣誉感，在新的形势下继续发挥好热线的作用；二是加强领导、强化措施，进一步提高热线办理工作的质量和效率，在解决实际问题上下功夫；三是端正态度、热情服务，将群众满意作为办理工作的风向标；四是争先创优、开拓创新，不断拓宽热线办理渠道；五是实现资源共享、优势互补，形成全市热线办理工作的合力。市热线办各处室负责人、受理中心主任，转办、回访、质检等工作人员参加会议。（市热线办）