市民反映安装供暖问题

家住历城区甸柳庄6号楼，自己是低保户，目前小区要安装集中供暖，自家共计要缴纳16400元的安装及开户费用，但是自家生活困难，无力承担此费用，如果自家不安装集中供暖，整个单元就无法正常供暖，希望相关部门落实处理，妥善解决此问题。

市市政公用局回复：

"经热力开发部落实，此处的供热开户费用热力公司是严格按照济南市相关文件收取，办理开户手续是以用户自愿为原则，且单元中有一户不安装不会影响其他用户用热。