市民反映健身卡退卡问题

自己孩子2013年5月份在历下区解放东路三发健身俱乐部办理健身卡，共充值500元钱，因为办卡人不在济南居住，需要退卡，该俱乐部不允许退卡，不允许转移，并且只能办卡人本人使用，来电人表示部门，希望有关部门协调退卡。

历下区回复：

经了解，当事人与俱乐部签订了会员服务合同，合同上标注此卡属于“五一”特价卡，此卡不停、不转、不退，因其特殊原因，俱乐部同意将此会员卡转到当事人其他朋友身上。