市民反映办理继承权公证问题

自己母亲目前已经去世，生前在市中区大观园附近的兴业银行存款，母亲生前的户籍落在槐荫区北大槐树派出所，因为母亲去世之后将身份证销掉，所以无法提供自己母亲的身份证。由于银行方面要求提供公证处的公证证明，所以自己已经就此问题分别找到过槐荫区公证处以及市中区公证处，但2家公证处均要求自己父亲本人亲自到公证处现场办理公证手续。据来电人讲，自己父亲已经年事已高，行动十分不便，无法本人亲自到场，希望职能单位帮助协调槐荫区公证处，请公证人员帮助上门为自己家办理公证手续。

槐荫区回复：

根据来电人反映的情况，槐荫公证处工作人员告知，根据她家的情况，需要办理继承权公证，并向其详细介绍了办理继承权公证需要向公证机构提供哪些证明材料。随后，工作人员将其反映“父亲年事已高，行动不便，无法本人亲自到场”的问题向公证处主任做了汇报，并安排公证人员到当事人家，对其父亲的情况进行了当面询问、了解。待其将证明材料准备齐全，符合继承权公证受理的条件后，公证处将安排公证员上门为其父亲办理公证。