发表时间：2013-09-16
市民反映某旅游公司出发晚点问题
自己8月16日17点通过济南欣欣网订制泰安天乐城一日游票，旅游公司为山东旅游百事通公司，7月17日6点15分到达出发点，6点30分大巴车没到达出发点，返程时应该16点30分发车，自己16点35分钟出来没有找到大巴车，旅游公司让自己想办法回济南，对此不满，要求旅游公司给予补偿。
回复时间：2013-09-16回复部门：
谢谢您对12345市民服务热线工作的支持
市旅游局回复：
接到市民热线关于当事人对山东百事通国际旅行社的投诉承办单,反映其通过旅行社报名参加泰安天乐城一日游,对于旅行社将其滞留于景区等问题进行投诉，我局立即与旅行社联系处理相关事宜，旅行社与游客达成协议：旅行社赔偿游客人民币２００元，并对游客道歉，游客对处理过程和结果表示满意．
