市民反映居民医保报销问题

市中区舜耕路77号建设银行伟东新都支行，2012年到银行给自家老人交纳居民医保，当时大厅内的工作人员告知可以到自助存款，当时已经告知办理居民医保缴费业务。现在钱还在卡内，居民医保没有缴费成功，导致老人住院无法报销，对此不满，希望相关部门落实。

市金融办回复：

 接到工单后，我行及时联系了客户，客户 8月2日来我网点，我行员工热情接待了客户，在仔细询问了客户的情况后立即联系了经办行龙奥支行，根据该类情况处置的有关要求，为客户准备了相应资料转交龙奥支行，由其转给市医保办做相关处理。同时给客户做了耐心的解释，客户同意等待处理。