市民反映医保卡被锁问题

自己是历城区居民，是历城区济南石油化工二厂的退休职工，医保卡因输错密码被锁住，导致无法正常使用，咨询如何解锁，希望相关部门帮助落实处理。

济南市社会保险事业局回复：

可带本人身份证和社保卡到社保局（六里山46号）一楼大厅银行窗口办理手续。