市民咨询回执单丢失如何领取护照

3月26日自己在章丘市出入境管理处办理的护照和港澳通行证，但是办证的回执单丢失，咨询如何取护照和通行证，希望相关部门落实答复。

市公安局回复：

对于丢失回执单的情况，经请示省公安厅出入境管理局，若在十个工作日之后申请人的回执单确实丢失的情况，可以由本人携带身份证到丽山大厦出入境管理局接待大厅，说明情况后予以发放证件；对十个工作日之内的情况，若证件制作完毕且回执单丢失又急于领取的情况，需要受理机关出具回执单丢失证明后方可发放。