市民反映供暖达标温度的相关规定

市区供暖达标温度在前几年都是18度，但是现在是16度了，咨询此达标温度何时更改的，另外“室温在16度达标温度的基础上上下浮动两度是正常的”的说法是否正确。希望相关部门落实答复。

市市政公用局回复：

经12319核实：按照济价格字【2008】113号文件规定，热用户室内温度不得低于16℃。根据《山东省供热管理办法》（山东省人民政府令第199号）第二十三条规定，“采暖期内用户室内供热温度，在正常条件下不得低于16℃；低于16℃的，供热企业应当减收或者免收热费；因用户原因导致室内供热温度低于16℃的，由用户承担责任。供用热合同另由约定的，从其约定”。退费比例：对室内检测温度在14℃-16℃（含14℃）的，退换日采暖费的50%；对室内检测温度在14℃以下的，退还日采暖费的100%。退费金额=日采暖费*退费比例*室温不合格天数。