市民反映领取房产证问题

自己是长清区平安街道办事处平安北路8号院的居民，长清区房管局通知自己母亲到房管局内领取房产证，因为母亲不在长清居住，自己携带母亲的身份证到长清区房管局领证，被告知必须本人携带身份证才能领取，来电人想咨询此规定是否合理，希望相关部门落实处理。

长清区回复：

来电人所述情况已了解，我们的业务规定就是房产证的领取必须是本人持身份证到窗口领取。本人不能到场的，需提交经公证机关公证的授权委托书。否则一概不能领取。我们是对产权人负责，这是业务规定，希望当事人谅解。