市民反映暖气不热问题

历城区华信路13-1号3号楼某户，现在小区暖气试暖，但自己家里的暖气不热。供热单位是东新热电公司。希望相关部门帮助落实处理。

市市政公用局回复：

经热力东新公司工作人员落实，供暖时间为11月15日，现在为调试期，热也正常，不热也正常。我公司已派工作人员上门帮用户处理。