市民反映某办公电话打不通问题

自己拨打市中区社会保障办公室公开电话，拨打了半个小时一直拨打不通，认为工作人员擅离职守，对此不满，要求落实处理，加强管理。

市人力资源社会保障局回复：

    市中区社保办工作人员与当事人取得联系，对其的批评表示诚恳接受，对其提出的问题进行了耐心的解答。同时向其解释未能及时接听电话的原因是因为缴费人员太多，并非工作人员不在岗，征得了刘先生的原谅。市中区社保办将召开全体会议，加强教育，克服人员少，任务重的困难，进一步提高服务质量。