市民反映动物园票价问题

在济南动物园，自己孩子8岁，1.3M，上小学一年级，咨询收费标准，告知：孩子凭借身份证、学生证，身高在1.2M-1.5M之间的学生可以享受半价，但是孩子只有8岁，没有身份证，上小学一年级没法办理学生证，只有上小学3年级以上才可以办理学生证，对此表示不满。希望相关部门帮助落实处理。

市城市园林局回复：

根据国家发改委2012年4月1日下发的《国家发展改革委关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知》第二条要求：青少年购票入园时需出示居民身份证或学生证等有效证件，方可享受门票优惠价格。动物园在严格执行发改委《通知》的同时，按照济南市城市园林绿化局《关于落实山东省物价局鲁价费发[2012]20号文件的实施意见》的相关要求，重新制作了门票价格牌，悬挂在各门口醒目位置。当事人所投诉的问题，值得我们在今后的工作中去摸索和改进，我们将在执行国家政策的同时，尽最大努力去维护游客的利益，工作中灵活处理，尽量克服工作中的难点和不足，做到和谐社会“以人为本”。此问题，经过我们耐心、细致的解释与协商，已经妥善解决并得到当事人的充分理解。我们将在以后的工作中，继续认真落实国家相关政策，加大对相关政策的宣传力度，做好游客的解释工作，更好的为游客服务。