市民反映补办身份证问题

在历下区姚家派出所补办身份证，因时间过长则先花费10元办理的临时身份证，之后领取补办的正式身份证时，工作人员告知需要上交临时身份证后才可领取，来电人称在办理临时身份证时并没有人员告知在领取时需要上交临时身份证，导致耽误领取时间，对此表示不满，请相关部门给予合理解释。

市公安局回复：

针对来电人反映的问题，姚家所首先给来电人表示了歉意，一般情况下，在群众申办临时身份证时，民警都会告知群众领取二代证时上交临时证，可能是由于现场办理群众太多，疏忽大意未能给群众说明白。由于民警工作上的疏忽导致了延误来电人的时间，我们表示万分歉意，已责令民警立即落实纠正，在今后的工作中多加注意，并请来电人继续监督。此外，对于来电人提出的临时证必须上交一事，在群众办理了正式的二代证后，若急需使用身份证，可以申请办理临时身份证，临时身份证在领取二代证时必须交回，以便派出所收回上交上级部门。