市民反映档案年龄与实际年龄不符无法退休问题

妻子居住在天桥区清河小区，在办理退休手续时天桥区劳动保障部门工作人员告知，因档案年龄与实际年龄不符无法办理退休手续，需提供原始毕业证或出生证明才可以办理，来电人表示现在无法提供出生证明，但提供原始手写毕业证时天桥区劳动保障部门不认可，对此表示不理解，希望相关单位落实处理。

市人力资源社会保障局回复：

经济南市社会保险事业局落实：根据国家现行的退休政策规定，退休年龄已档案记载的出生年龄为准，证明无效。