市民反映公园购票问题

自己带领家中2个孩子到动物园游玩，由于孩子发育较好，上幼儿园的孩子已经超过1.2米，另外一个上小学，没有带学生证，售票处的工作人员要求两个孩子必须买全票入园，来电人表示带孩子外出游玩，一般不会带学生证及户口本，认为动物园的规定不合理，建议动物园可以更改此项规定。

市城市园林局回复：

经查实，当事人所反映的情况属实。当前，动物园执行的门票政策是国家发改委2012年4月1日下发的《国家发展改革委关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知》，其中第二条要求：青少年购票入园时需出示居民身份证或学生证等有效证件，方可享受门票优惠价格。为做好贯彻落实，动物园重新制作了门票价格牌，悬挂在各门口醒目位置。当事人的投诉，值得我们深思，工作不能“死搬教条”，在执行国家政策的同时，应努力去维护游客的利益，工作中既不违背政策，又要灵活机动，做到和谐社会“以人为本”。此问题，经过工作人员耐心、细致的解释，已经得到当事人的充分理解。动物园将在以后的工作中，继续认真落实国家相关政策，加大对相关政策的宣传力度，做好游客的解释工作，更好的为游客服务。