市民反映办理车辆购置税问题

自己家人在历城区经十东路车辆购置税办理大厅办理业务，自己交费时工作人员告知不受理现金业务，必须刷卡，因自己当时没有带卡借了一张银行卡刷卡办理业务，工作人员表示也无法使用，对此不满，建议加强管理。

市国税局回复：

接反映后，我局领导非常重视，即刻展开调查询问，经调查询问服务窗口人员，均未发生此类事情。现将我局车购税分局办理车购税征收业务采用的交税方式汇报如下： 1、刷卡交税：直接刷银行卡办理车购税交税业务。 2、现金交税：使用现金缴纳车购税税款的纳税人，持我局开具的通用缴款书自行到银行缴纳税款，将银行收讫证明交回我局后领取完税证明。 3、转账业务交税：使用转账业务的纳税人持我局开具的通用缴款书自行到其开户银行缴纳，待税款入库后回我局领取完税证明。我们局对纳税服务工作一直高度重视，把强化优质服务作为工作重点，始终要求征收人员牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，把“为纳税人服务”作为必然使命，“满足纳税人需求”作为应尽职责，在依法治税的前提下，将让纳税人满意为目标，确保纳税人合理的需求和期望得到满足。同时，积极拓展对纳税人服务的范围和空间，设置特殊业务窗口，推行岗位监督、承诺服务、预约办税、延时服务等一系列便民措施，切实解决车购税纳税服务中的难点、热点问题，办税效率明显提高，一直保持纳税“零投诉”。