市民反映某小区电梯故障问题

董女士来电反映：自己是槐荫区经一纬九路某小区2号楼1单元住户，近日自己乘坐电梯时，电梯出现故障，导致自己被困在电梯内多时。来电人表示，小区内的电梯经常出现故障，但物业一直不帮助维修，对此表示不满，要求物业尽快维修电梯，保证电梯的质量安全。

槐荫区回复：

经住房保障和房产管理局落实，在发现电梯出现故障后立即联系了电梯维保公司进行全面检查，分析原因排除故障，按照程序启用维修资金进行维修，并向业主表示歉意。我局物业科已督促物业公司要严格按照合同内容和电梯运行维护要求对公用设施设备进行全面管理和尽到维修责任，提高安全服务意识，保障小区内的正常生活秩序。