市民反映图书馆借书证退证问题

张女士来电反映：2011年10月份在济南市图书馆办理的借书卡，交纳100元费用，现孩子不想再去看书了，要求退下半年的借书费50元，希望相关部门尽快落实协调。

市文广新局回复：

办理退证可带相关证件直接到馆办理，同时强调了借书不收借书费，只是借书押金，退证时退给读者。希望张女士亲自到馆，可即时办理完退证手续。