市民反映某家具城不兑现三包服务

孙先生来电反映：2010年在天桥区某家具城购买一皮沙发， 2011年出现裂纹，当时承诺一年内实行三包。出现裂纹后多次联系家具城，但至今未解决，请相关单位帮助协调处理。

市工商局回复：

工作人员拨打孙先生电话了解情况，又接着给经销商打电话调解此事。经调解，销售方与买方协商将沙发打包回厂维修，孙先生同意协商意见。