市民反映购买新车出现故障问题

王先生来电反映：2011年8月5日在某4S店购买的夏利车，使用1个月后发现发动机出现裂缝漏机油，向此4S店反映此情况要求更换新机，但是厂家告知只能给予维修，对此不满，请有关部门落实。

市工商局回复：

接工单后，我局十分重视，立即责成直属分局（机动车运输工商所）尽快落实处理。直属分局（工商所）接诉后，立即安排工作人员进行调查处理，现将调查处理情况汇报如下： 经过调查，被诉方证照齐全，住所：槐荫区张庄路**号；营业执照注册号：370*****6;负责人：王某；企业类型：有限责任公司；经营范围：天津一汽品牌汽车销售、汽车大修及配件。成立日期：2011年6月19日。 我所工作人员接到申诉后立即就消费者王先生反映的问题与该公司进行了联系。该公司售后负责人孙经理介绍，已经与客户沟通同意车辆拆检维修是否更换汽缸盖，公司也已经向厂家申请更换气缸总成。我所工作人员再次与申诉人联系，申诉人基本同意上述意见。