市民反映房产证及土地证问题

张先生来电反映：自己是历城区柳埠某村民，10前在村内的东北方向建盖的房屋，当时和村内及国土局都有协议证明，房屋建好后到当地国土局拿土地使用证时，工作人员告知证件丢失了称会尽快给予办理房产证及补办土地使用证的，但一直到现在都没有给予办理下来，希望相关部门帮助落实原因。

历城区回复：

经向柳埠镇国土所了解，反映人进行自家房屋建设时，到国土部门办理了准建手续，但未办理土地使用证，因此未领到。反映人可等待国土所补办土地使用证的相关通知，进行补办。