市民咨询家电以旧换新问题

 王先生来电反映：在苏宁电器参加以旧换新活动，购买一台电视，手中有旧家电已回收的凭证，但一直没有办理以旧换新手续，现该活动已截止，咨询能否继续办理以旧换新手续。

市商务局回复：

按照商务部要求，消费者手中持有的2011年家电以旧换新凭证许在2012年1月31日24日之前使用，过期作废，请王先生在家电以旧换新凭证有效期截止前，速到新购家电销售企业办理相关手续。