市民反映屏蔽短信功能问题

郗先生来电反映：10086给自己发商业信息，影响自己生活，自己给客户发商业信息，但10086却给自己屏蔽短息功能，来电人拨打10086咨询原因，工作人员告知是公安部门相关规定不允许个人发商业短信，来电人觉得不合理，希望相关部门落实进行处理。

市经信委回复：

已与用户联系，用户在济南天桥区提口庄北82号（住宅区），经工程师查证，用户所在位置附近网络运行正常，客户表示周围其他的客户都正常，排除网络原因，建议用户到设备客服检测终端设置后观察使用。