市民反映准生证办理问题

家住历下区青后小区一区，孙女需要办理准生证，但青后小区居委会工作人员告知不能办理，希望相关部门尽快落实办理准生证。

历下区回复：

经居委会调查落实，反映人是当事人的奶奶，当时替孙女去居委会办理准生证，但根据规定，准生证必须是本人携带材料来办理，并不是不给其办理，建议请本人前往办理。