开元山庄业主反映二次加压费问题

张女士来电反映：历下区开元山庄，小区物业为开元山庄物业，现物业自2010年开始就按照每立方3.5元收取水费，称包含二次加压费，但低楼层居民也要求交加压费，认为不合理，且其他高层小区也没有二次加压费的说法，认为存在乱收费行为，物业也拿出收费依据，希望相关单位尽快落实处理。

市物价局回复：

根据《济南市物业服务收费管理实施办法（试行)》（济价房字[2004]168号），安装并使用中央空调、电梯和二次加压泵等物业项目的，其机电设施运行电费属于代收代缴费用，物业管理企业应当单独设帐，公布每月耗电量、电费总额及分摊方法，并按实际支出费用和约定方式向物业使用人收取。对于来电人反映的物业公司服务态度问题，我们已要求物业公司进行纠正，对收费人员进行了培训，为业主提供质价相符的服务。