市民反映电脑硬盘出现故障

刘先生来电反映：在历下区山大路赛博广场2楼某电脑专卖店购买一台笔记本，硬盘出现故障，希望相关部门帮助协调更换新机。

市工商局回复：

消费者电脑为11月13日购买，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：自售出后15天内，微型计算机主机、外设商品出现性能故障表所列示的性能故障，消费者可以选择换货或修理；超出15天，在整机三包期之内出现质量问题的，应给与免费维修。已向消费者解释其情况现在暂时不符合换货调解。