千户豪庭小区业主反映网络不能使用问题

于先生来电反映：居住在槐荫区千户豪庭小区，该小区网络不能使用。希望相关部门予以落实解决。

市经信委回复：

2011年11月29日，因济南市槐荫区千户豪庭小区发生失火事故，导致该小区网络和电话中断，具体情况如下：     2011年11月29日，济南市槐荫区千户豪庭小区1号楼4单元地下一层弱电室失火，导致电信设施、线路及该单元弱电井内线路被烧。通过查询监控系统：1号楼6：57分中断，2-4号楼分别于下午17：44分、 16：53分中断，该原因为物业以安全检查为由，对千户豪庭内2-4号楼所有设备全部停电待查，该小区所有网络、电话全部中断。市电信公司网运部、槐荫区公司与千户豪庭物业相关人员共同到现场勘察后，第一时间上报公安消防部门介入调查，现电信公司技术人员及司法鉴定人员正在积极排查线路隐患，失火原因正在调查中。     目前，电信公司初步方案为千户豪庭1号楼需要重新立项做工程，2-4号楼近期恢复供电。网络具体恢复时间需要另行通知。在此期间为用户带来的不便及损失，电信公司会待问题解决后按照相关法规做统一处理。