小区进行改造需召开业主大会征求业主意见

陆女士来电建议：将槐荫区外海西子小区1、2号楼的外走廊楼梯改为坡道，方便老人出行，希望相关单位帮助协调解决。

根据《山东省物业管理条例》第二条规定，物业企业的服务是按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理等活动。因此物业公司无法随意对现有建筑进行改造，如业主有此意愿，可依据相关政策召开业主大会征求业主意见。