供暖期间温度不达标如何退费

孙女士来电反映：自己家的暖气试暖期间不热，以及正式供暖期间供暖温度不合格退费的问题。

11月8日零点开始供暖调试，截止到14日，热态调试不是正式供热，热态调试是为保证正式供热后室温达标做准备，供热调试期间暖气不热属正常现象。如是自己家一户暖气不热可向物业或产权单位申请对自己家暖气片做检测。（1）日采暖费：采暖费总额除以120天，（2）退费比例：对室内检测温度在14°-16°（含14°）的退还日采暖费的50%，对室内检测温度在14°以下的，退还日采暖费的100%，退费金额=日采暖费乘以退费比例乘以室温不合格天数。